Jak nás zákazníci hodnotí a jak na našem e-shopu funguje sběr recenzí

Hodnocení e-shopu elektrovlasek.cz a naší práce na portálech Zboží.cz a Heuréka.cz

Když u nás na e-shopu zákazník nakoupí, má možnost povolit zaslání dotazníku spokojenosti s nákupem od portálu Heuréka a Zboží. V případě, že odeslání zpětné vazby nepovolí, dotazník pro hodnocení nedorazí. Díky zaslanému dotazníku může zákazník ohodnotit svou spokojenost s našimi službami, přístupem a rychlostí. Recenze nijak neupravujeme a vážíme si toho, když zákazník slovně ohodnotí naši práci. 

Získaná hodnocení na Heuréce a Zboží.cz jsou od reálných uživatelů, kteří na našem e-shopu skutečně nakoupili. 

Hodnocení obchodu, které načítáme z portálu Heuréka si můžete prohlédnout zde »

Veřejné recenze na portálech Google a Firmy.cz

Recenze uvedené na veřejném portále společnosti Google, Inc. a Firmy.cz nepocházejí na základě učiněné objednávky našich klientů. Nejsou a nemohou být jakkoliv ověřovány naší stranou a jsou zcela mimo chod našeho internetového obchodu. Upozorňujeme, že se jedná o neověřené recenze, které společnost Google, Inc. a Seznam, a.s. volně dává k vyplnění v celém internetovém prostoru a naše společnost nemá žádnou součinnost s těmito recenzemi ani negeneruje žádné hodnotící formuláře pro tento typ nástroje. 

Co to znamená, že nejsou recenze ověřené, vysvětluje také Google zde: "Google recenze neověřuje, ale kontroluje a odstraňuje podvodný obsah, pokud je identifikován."

Hodnocení produktů na našem e-shopu

Recenze produktů pochází také od skutečných zákazníků, kteří u nás daný produkt nakoupili. Hodnocení se může k produktu na našem e-shopu dostat 2 způsoby:

• Automatický import z portálu Heuréka - hodnocení produktů načítáme pravidelně z portálu Heureka.cz. Na tomto portálu má zákazník, který povolil odeslání hodnocení, možnost zanechat zpětnou vazbu na zakoupený produkt. Díky procesu ověření nákupu se jedná vždy o skutečného zákazníka, který produkt u nás zakoupil a ohodnotil prostřednictvím hodnocení Heuréka.
• Ručně přidané hodnocení produktu přímo na našem e-shopu - po přihlášení nebo registraci má uživatel možnost ohodnotit spokojenost s produktem. Po získání hodnocení ověřujeme, zda se jedná o skutečného uživatele, který tento produkt u nás zakoupil. Pokud se shodují iniciály zákazníka nebo e-mailová adresa recenzenta s objednávkou hodnoceného produktu na našem e-shopu, recenzi uveřejníme. 

Podmínky zveřejňování recenzí na našem webu

Recenze produktů od našich zákazníků nijak neupravujeme ani nezlepšujeme. Pouze pokud je recenze velmi vulgární či agresivní či jinak odporuje dobrým mravům, pak takové recenze skrýváme.